Distribuidora e Importadora Gingko S.A.
Ubicación: Costa Rica
En Distribuidora e Importadora Gingko S.A., estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Costa Rica y sus disposiciones mínimas aplicables a los productos alimenticios y de supermercado:
Plazo de devolución:
Solo se aceptarán devoluciones de alimentos y productos de supermercado dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra o de recepción del producto.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin signos de manipulación, salvo en los casos en que presente defectos o daños.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos que hayan sido abiertos o manipulados, a menos que presenten un defecto o daño que comprometa su calidad o seguridad.
En el caso de productos defectuosos, dañados o vencidos, el cliente debe presentar el comprobante de compra para que se pueda procesar la devolución o el cambio.
Procedimiento de devolución:
El cliente debe notificar a nuestro departamento de servicio al cliente su intención de devolver el artículo dentro del plazo establecido.
Se llevará a cabo una evaluación del producto para verificar el motivo de la devolución.
Si se aprueba la devolución, el cliente podrá elegir entre el reemplazo del producto, el cambio por otro artículo o el reembolso del precio oficial de compra.
Exclusiones:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, ni de productos que el cliente haya consumido o alterado.
Los productos que hayan sido manipulados o alterados por el cliente no pueden ser devueltos.
Derechos del consumidor:
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a recibir productos en óptimas condiciones y a recibir una compensación en caso de que reciba productos defectuosos o dañados.
Escríbenos a {[email protected]} si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
